to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilet İadesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
08.09.2026 Salı günü saat 11.44’te annem F****** G***** adına, Obilet internet sitesi üzerinden Kaptanoğlu Seyahat firmasına ait, İzmir Otogarı – Gümüşhacıköy Otogarı seferi için 2.000 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Troy kredi kartımla (son dört hanesi 0480) gerçekleştirdim.
Annemin ani rahatsızlanması nedeniyle bu bileti aynı gün 12.27’de, yani satın almadan kısa süre sonra Obilet üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sonrasında 2.000 TL’lik bilet bedelinin yalnızca 220 TL’si tarafıma iade edildi, 1.780 TL ise hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. Ekran görüntülerinde de görülen iade onayına rağmen, eksik iade yapılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında hem Kaptanoğlu Seyahat hem de biletin alındığı Obilet tarafı için müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili bir açıklama alamadım.
İptalini yaptığım bu bilet için alınan 2.000 TL’nin tamamının, eksik kalan 1.780 TL de dahil olacak şekilde, gecikmeksizin aynı karta iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni arayan temsilci Nesibe Hanım’ın nezaketi ve konuyu açıkşarken verdiği detaylardaki hakimiyeti fevkaladeydi. Kendisi Obilet firması in kazançtır. Hem firmaya, hem de iadeyle ilgili süreci yöneten müşteri temsilcisine içtenlikle teşekkür ederim. Obilet ile yola devam✨
