Cenaze Gidişinde Otobüs Rötarı Ve Obilet’in Katı İptal Politikası İade Talebi

21.10.2026 tarihli saat 09:30’da Kütahya’dan Eskişehir’e Kamil Koç Turizm seferi için biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Yaklaşık 45 dakika – 1 saat süren kısa bir yol için otobüsün 1 saat 30 dakikaya kadar rötar yapacağı bildirildi. Benim de acil olarak bir cenazeye yetişmem gerektiği için bu gecikme nedeniyle başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Obilet ile görüştüğümde, rötarın 2 saati geçmemesi halinde iptal ve ücret iadesi yapamayacaklarını, bu nedenle biletimi iptal edemeyeceklerini söylediler. Acil ve zorunlu bir durumum varken, sefer bu kadar gecikmiş olmasına rağmen “2 saati geçmiyor” bahanesiyle iptal ve iade talebimin reddedilmesini hem mağduriyet yaratıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Kamil Koç seferimde yaşanan bu ciddi rötar ve Obilet’in katı iptal politikası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Obilet üzerinden aldığım biletimin iptal edilerek ödediğim bilet ücretinin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.