to read complaints and reviews, or file yours.Bolu İstanbul Seferinde Araç Gelmedi Ve İade İstiyorum
Obilet uygulaması üzerinden 17.09.2026 tarihi saat 06.45 hareketli Bolu–İstanbul seferi için Bolu Metro firmasından yaklaşık 780 TL bedelle bilet satın aldım. Belirtilen gün ve saatte otogarda olmama rağmen araç hiç gelmedi ve sefer gerçekleştirilmedi.
Araç gelmeyince hem Obilet uygulaması üzerinden hem de ilgili firma kanalları üzerinden iletişime geçtim ancak kimse sorumluluk almadı, herhangi bir bilgilendirme, çözüm sunumu ya da geri dönüş yapılmadı. Bilet iptali veya iade işlemi de sağlanmadı, mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.
Gerçekleştirilmeyen sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hem Bolu Metro’dan hem de Obilet’ten açıklama ve resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.09.2026 tarihli seferim için Obilet üzerinden toplam 780 TL tutarında otobüs bileti aldım. Seferle ilgili gecikme ve değişiklik bilgisi çok geç bildirildi, buna rağmen ben kalkıştan yaklaşık 30 dakika önce otogarda hazır bir şekilde bekliyordum.
Hem Obilet tarafında hem de otobüs firmasında muhatap bulup durumu anlatmak ve bilet iadesi ya da değişiklik talep etmek istedim ancak kimseye ulaşamadım, müşteri hizmetleri anlamında hiçbir destek alamadım. Geç bildirim yapılmasına ve zamanında orada olmama rağmen biletimi iade edememekle mağdur edildim.
Yaşadığım bu süreçteki iletişimsizlik ve destek alamamam nedeniyle, ilgili biletlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
