Biletim Açığa Alındı, Tek Kişilik Koltuk Hakkım Çift Koltukta Kullanılamadı

11 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait, Bolu Otogarı’ndan Isparta Otogarı’na giden otobüse 21.00 seferi için tek kişilik koltuk bileti satın aldım. Bileti aldığım anda Obilet tarafından doğru tarih ve saatle bilgilendirme mesajım geldi, bu yüzden rezervasyonumun sorunsuz olduğunu düşünüyordum.

Ancak sefer saatine çok az bir süre kala bu kez farklı tarih ve saat içeren bir hatırlatma mesajı aldım. Bunun üzerine Isparta Petrol Turizm’i aradığımda biletimin benim bilgim ve onayım olmadan açığa alındığını öğrendim. Sonrasında bir şekilde aynı otobüse yeniden bilet alabildim fakat bu süreçte gerek Obilet gerekse Isparta Petrol tarafında kimse durumun nasıl olduğunu açıklayamadı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Başta özellikle tercih ederek tek kişilik koltuk aldığım halde, yaşanan bu karışıklık yüzünden otobüste yer kalmadığı söylenerek beni 2’li koltuklardan birine oturttular. 1500 TL ödeyerek aldığım tek kişilik koltuk hakkımı kullanamadım ve planım olduğunu belirtmeme rağmen bana sadece isterseniz bileti iptal edip iade edebileceklerini söylediler, ancak sefer saatim gelmiş olduğu için bu da benim için bir çözüm değildi.

Biletimin onayım olmadan açığa alınması, son anda farklı tarih–saat mesajı gönderilmesi ve sonunda tek kişilik koltuk hakkımın verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Obilet ve Isparta Petrol arasında bu hatanın nereden kaynaklandığının araştırılmasını, tek kişilik koltuk alıp 2’li koltukta gitmek zorunda bırakılmam nedeniyle ödediğim ücretle ilgili uygun bir telafi yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemsel düzeltmeler yapılmasını talep ediyorum.