to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Şeffaf Olmayan Kesinti Ve İade Sorunu
Obilet üzerinden 09.08.2026 tarihli saat 06.30 Yükseller Aksaray Birlik Aksaray–Ankara seferi için E*** Y***** A**** adına 570 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra bileti sistem üzerinden iptal ettim ancak iptal esnasında ne kadar iade yapılacağına dair herhangi bir net bilgi verilmeden işlem gerçekleşti.
İşlem sonrasında tarafıma sadece 62 TL iade edileceği bilgisi yansıdı. 570 TL’lik bir bilet için bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de tüketiciye karşı şeffaflık ilkesine aykırı buluyorum. İptal öncesinde kesinti oranı ve net iade tutarı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım.
Bu nedenle, ya bilet ücretimin tamamının hesabıma iade edilmesini ya da en azından kesilen tutara karşılık Obilet hesabıma kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Temsilci çok ilgili, çok kibar ve çözüm odaklıydı teşekkürler
