to read complaints and reviews, or file yours.2.500 TL Bilet Bedelinin 26 TL Kuponla Değiştirilmesi Ve Tam İadesi Talebi
6.10.2026 tarihli saat 14:35 Ajet uçuşu için Obilet üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında bilet satın aldım. Bu işleme ait faturam da 2.596,53 TL olarak kesilmiştir. Daha sonra bu bileti açığa almak istedim ve bu işlem sırasında tarafıma SMS veya mail ile bilgilendirme yapılacağı söylendi.
Ardından mail olarak bir bilgilendirme geldi ancak mailde sadece 26 TL tutarında bir kupon kodu oluşturulduğu yazıyordu. Ödediğim yaklaşık 2.500 TL’lik bilet bedeli açığa alınması gerekirken, bu tutarın 26 TL’lik kişisel kupon koduna dönüştürülmesi hem mantıklı değil hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu durumda bilet için ödediğim neredeyse tüm tutar fiilen yok sayılmış oldu.
Ben, ödediğim bilet bedelinin tamamını yansıtacak şekilde yeni ve doğru tutarda bir kişisel kupon kodu oluşturulmasını ve hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bilet için ödediğim tutarın tarafıma tam ve eksiksiz olarak yeniden kullanım hakkı olarak verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Ajet hava yollarına ait bir uçuş için 06.10.2026 tarihine yaklaşık 2.600 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Daha sonra sadece tarihi değiştirmem gerektiği için bileti açığa almak istedim, iptal etmedim, yine Ajet’le ve yine Obilet üzerinden uçmayı planlıyordum.
Açığa alma işlemini yaparken ekranda SMS ile gelen onayda 26 TL civarında bir kupon oluşturulacağı yazdı ve “onaylıyor musunuz” şeklinde bir ifade çıktı. Ayrıca Obilet’ten tarafıma yaklaşık 27 TL tutarında kişisel kupon tanımlandığına dair bir SMS de gönderildi. Ben bu mesaj ve ekrandaki ifadeyi, toplam bilet bedelinden yaklaşık 26–27 TL kesinti olacağı ve kalan tutarın korunacağı şeklinde anladım. 2.500 TL’den vazgeçip yalnızca 26–27 TL’lik bir kupona dönüşeceğini asla düşünmedim, böyle bir sonuç doğuracağını bilsem kesinlikle onaylamazdım.
Sonuç olarak ödediğim yaklaşık 2.500 TL’lik bilet tutarı sistemde yalnızca 26–27 TL’lik bir kupona dönüştü. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Ne yazık ki yüksek gelirli biri değilim, tek bir bilet parası bile benim için ciddi bir meblağ ve sadece tarih değiştirmek isterken neredeyse tüm tutarın uçup gitmesi kabul edilebilir değil.
Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine hem arayarak hem yazarak ulaştım, ancak “Siz bunu bilerek onayladınız, yapılacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa ekrandaki ifade ve gönderilen SMS son derece yanıltıcı ve kullanıcıyı bu sonuca açıkça hazırlamıyor, bu yüzden onayın bilerek verildiği iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Öncelikli talebim, tanımlanan kişisel kupon tutarının yaklaşık 2.500 TL olacak şekilde, bilet için ödediğim ana bedele yakın bir seviyeye yükseltilmesi ve bu tutarı Obilet üzerinden Ajet bileti alırken kullanabilmemin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim bilet bedelinin makul bir şekilde iadesini de kabul ediyorum. Hem Ajet’in hem de Obilet’in bu yanıltıcı süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi ivedilikle çözmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Sadece paranızı almanın derdindeler. Obilet Ajete. Ajet Obilet'e atıp duruyor olayı. Bana dönüş sağlandı dönüşte şöyle dendi. Ajet sadece iptale izin veriyor. Obilet açığa almaya izin veriyor. Düzgünce okumanız gerekiyordu. Dalga geçiyorlar. Kesinlikle bilet almamanız gereken bir firma. Ajet pişmanlıktır. Obilet de aynı şekilde başka firmalardan alışveriş yapın. 2.500₺ ye muhtaç iki firma.
Ben adli süreci başlatıyorum arkadaşlar. Aynı şekilde mağdur olan bir sürü insan var. Benim için 2.500₺ hiçbir şey ama çoğu insan için çok şey bunu biliyorum. Alın terini biliyorum. Obilet pişmanlığına sakın düşmeyin
6.10.2026 tarihinde 2.500 TL tutarında bir uçak bileti aldım, ancak açığa alma talebimde sadece 26 TL’lik bir kupon kodu oluşturdular. Çağrı merkezini aradığımda çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı ve sorunumu çözemediler. Bu süreçte hiçbir adil çözüm elde edemedim ve tamamen çıkar odaklı bir tutumla karşılaştım.
