Nyx Highlighter’da Hızlı Kalite Bozulması Ve Hepsiburada’nın Yetersiz Desteği

3 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nyx markasına ait bir highlighter satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda pigmenti ve performansı oldukça iyiydi. Ancak zamanla ürünün yapısı tamamen bozuldu, alta indikçe pigment neredeyse tamamen kayboldu ve ürün saçma sapan, işlevsiz bir hale dönüştü. Şu anda highlighter olarak kullanılamayacak durumda.

Üründe herhangi bir alerji ya da tahriş yaşamadım, sorun tamamen performans ve yapı bozulmasıyla ilgili. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece performans kaybı yaşanmasını Nyx kalitesiyle bağdaştıramıyorum. Sipariş numaram 433 002 83 01’dir.

Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürenin uzun olduğu ve Loreal’e yazmam gerektiği söylendi. Ben bu üründe yaşadığım kalite sorununun Nyx tarafından değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bozuk/performansı düşmüş ürünüm için uygun şekilde ürün tedarikiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.