Glutawell Ürününün Mide Bulantısı Ve Kusma Sonrası Koşulsuz İade Talebi

Nutrifull markasına ait Glutawell ürününü yaklaşık 10 gün önce firmanın kendi internet sitesinden satın aldım ve kapıda kredi kartı ile ödemesini yaptım. Ürünü tercih etmemde, sosyal medyada dönen “90 gün içerisinde koşulsuz iade” ve “müşteri memnuniyeti” vurgulu reklamlar etkili oldu.

Ürünü ilk kez kullandığımda ciddi mide bulantısı ve kusma yaşadım. İlacı bırakınca şikayetlerim geçti, bu nedenle ürünün herkese uygun olmadığını düşünüyorum ve kullanmaya devam etmek istemiyorum. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya hemen ulaşarak yaşadığım sorunu anlattım ve ürünü iade edip para iademin yapılmasını talep ettim.

WhatsApp üzerinden bana yalnızca “iletişime geçilecek, aranacaksınız” şeklinde yanıt verildi, ancak ne arayan ne de sorunumla ilgilenen oldu. Daha sonra kendisini doktor ve firma sahibi olarak tanıtan biri beni aradı, sorunu detaylı şekilde anlattığım anda ise telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşımı hem kurumsallıktan uzak hem de tüketiciye saygısız buluyorum.

Reklamlarda belirtilen 90 gün koşulsuz iade vaadinin yerine getirilmesini, Glutawell ürününün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.