Stok Bildirimi Gelen 2000 Puan Hediyesine Erişemiyorum

Nutella uygulamasının sadakat programında 2000 puanlık hediye için uzun süredir puan biriktiriyorum. Yıllardır aynı durumla karşılaşıyorum; bildirim gelir gelmez uygulamaya giriş yapmama rağmen saniyeler içinde stoklar tükenmiş görünüyor ve hediyeden faydalanamıyorum.

Bugün de saat 14:05 civarında 2000 puanlık hediye için “birazdan stokta” şeklinde bir bildirim aldım. Bildirimi alır almaz hiç vakit kaybetmeden uygulamaya girdim ve ilgili hediyeyi kontrol etmeye başladım. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürün uygulamada bir türlü stokta görünmedi, erişilebilir hale gelmedi. Bildirim gönderilmesine rağmen stok durumunun bu şekilde belirsiz olması ve ürünün hiç görünmemesi tüketici olarak benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

2000 puanı özellikle bu kampanyadan faydalanmak için biriktirdim ve bildiriminiz üzerine zamanında uygulamaya giriş yaptım. Yıllardır aynı sorunla karşılaşıyor olmam, sistemde stok yönetimi veya kampanya işleyişiyle ilgili bir tutarsızlık olduğunu düşündürüyor.

Uygulama kayıtlarımda gözüktüğü şekliyle adım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma gönderilen bildirimin ve stok yenileme zamanının kontrol edilmesini, bu durumun nedeninin açıkça tarafıma açıklanmasını ve mümkünse 2000 puanlık hediyeden faydalanabilmem için oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.