Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Alamama Ve Adaletsiz Stok Yönetimi

Uzun süredir, iki yıldan fazla bir zamandır Nutella uygulamasını sabah akşam düzenli olarak kullanıyorum. Bu süreçte puanlarım birikmiş olmasına rağmen uygulamadaki hediyeleri bir türlü alamıyorum. Hediye sekmesine her baktığımda ürünler çok kısa sürede “stok bitti” olarak görünüyor ve aylarca uğraşmama rağmen hiçbir hediyeden faydalanamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır puanlarım aynı şekilde duruyor fakat bu puanlarla hiçbir hediyeye ulaşamıyorum.

Bu durum, sürekli Nutella alıp uygulamayı düzenli kullanmamıza rağmen karşılığında hiçbir fayda göremememize neden oluyor ve bu da büyük bir adaletsizlik hissi oluşturuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkililere ulaştığımda ise yalnızca stokların yenilendiğini takip etmem gerektiği söylendi, ancak stoklar yenilense bile kullanıcıların fiilen yararlanabildiği adil bir sistem olmadığını düşünüyorum. Artık bu sebeple Nutella almamayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Nutella uygulamasındaki hediye stoklarının gerçekten kullanıcıların erişebileceği şekilde, şeffaf ve adil bir biçimde yönetilmesini istiyorum. Uzun süredir biriktirdiğimiz puanlarla hakkımız olan hediyeleri alabilmemiz için bu sistemin gözden geçirilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.