Nutella 1 Kg Kavanozda Alışılmadık Doku Problemi Ve Ürün Değişim Talebi

Nutella'nın 1 kg'lik kavanozunu Şok marketten satın aldım. Ürünü açtığımda dokusunda belirgin bir değişiklik fark ettim; daha önce aldığım Nutella'lar pürüzsüzken, bu üründe alışık olmadığım bir doku problemi vardı. Son kullanma tarihi 16/08/2026 olarak görünüyor ve ürünü yeni açtım. Ancak fişimi kaybettiğim için elimde herhangi bir alışveriş belgesi bulunmuyor.

Daha önce aynı ürünü defalarca sorunsuz bir şekilde kullanmıştım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Nutella’dan, bu durumun nedenine dair bir açıklama yapılmasını ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.