Kapalı Paket Ürünlerde Hijyen Ve Kalite Sorunu: File Market’te Güven Sarsıldı

09.12.2025 tarihinde İzmir Çiğli Harmandalı gidiş yolundaki File Market şubesinden, kapalı paket ekmek ve Nutella’nın da içinde olduğu yaklaşık 2.300 TL’lik alışveriş yaptım. Kapalı paket olarak aldığım ekmeğin üstünde kıl olduğunu fark ettim. Ürünün kapalı olmasına rağmen böyle bir manzarayla karşılaşmak hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Ayrıca aldığımız Nutella’nın içi neredeyse tamamen yağ doluydu, tadı ve kıvamı da son derece kötüydü. File Market’i kaliteli diye özellikle tercih ederken, kapalı paket ürünlerde bile bu tarz sorunlarla karşılaşmak marka güvenimi tamamen sarstı. Mağazada bu konuyla ilgili muhatap bulamadığım için durumu kimseye iletemedim.

Ürünlerin hijyen ve kalite kontrollerinin acilen gözden geçirilmesini, yaşadığım durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve sorunlu ürünler için iade ya da ürün telafisi sağlanmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra File Market’ten aynı güvenle alışveriş yapamıyorum ve konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.