Biriken Puanlarla Ürün Alamamak Büyük Hayal Kırıklığı

Uzun süredir Nutella firmasının mobil uygulamasını kullanıyor ve yıllardır düzenli olarak kod girerek puan biriktiriyorum. Sistemi yaklaşık 3-4 senedir aktif olarak kullanmama rağmen şimdiye kadar sadece 2 ürün alabildim. Şu an ise içeride birikmiş 5.000 puanım olmasına rağmen hiçbir üründen faydalanamıyorum.

Yaklaşık 3 haftadır özellikle 1.800 puan karşılığında sunulan yılbaşı sweatshirt kampanyasını takip ediyorum. Kampanya tam saat 15.00’te aktif oluyor görünüyor; ancak 15.00 olduğu anda sistem önce hata veriyor, "Birçok kullanıcı var" şeklinde uyarı çıkarıyor ve 15.01’e kadar defalarca denememe rağmen ürünler "Stok yok" durumuna düşüyor. Günlerdir aynı senaryo tekrar ediyor ve puanlarımı kullanarak hiçbir şekilde ürünü alamıyorum.

Uzun süredir emek verip puan biriktirdiğim halde kampanyalardan faydalanamamak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve artık uygulamayı kullanmak istemeyecek noktaya geliyorum. Biriken puanlarım karşılığında sunulan ürünlere adil ve sorunsuz şekilde sahip olabilmek, sistemdeki bu hata veya stok sorunlarının giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.