Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Elbisede Renk Solması Ve Mağazanın Yardım Reddi

Birkaç ay önce Kayseri’de Epnora Butik’ten Nuss marka, yeşil renkli uzun bir elbise satın aldım. Satın alırken yıkama talimatını mağaza çalışanı sözlü olarak anlattı ve özellikle düşük ayarda sıkma yapmam gerektiğini söyledi. Ben de elbiseyi aynen tarif edildiği şekilde yıkadım.

İlk yıkamadan sonra elbisenin üzerinde su dalgası gibi izler oluştu ve renginde belirgin bir solma meydana geldi. Bunun üzerine elbisenin fotoğraflarını çekip mağazaya gönderdim ve ayrıca kendileriyle görüştüm. Mağaza, durumu firmaya ilettiklerini, ancak bunun yıkama hatası olduğunu söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atarak yardımcı olmayacaklarını belirtti.

Elbiseyi, satıcının anlattığı talimatlara uyarak yıkamama rağmen bu sorunu yaşamam ve sonrasında mağazanın çözüm sunmaması beni mağdur etti. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu alışverişimi kartla ödemiştim. Yaşadığım renk solması ve iz problemi nedeniyle, Nuss markalı bu elbise için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.