Nuss Marka Elbiselerde Kalite Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mart ayında Nuss marka çıtçıtlı iki elbiseyi mağazada terzi ölçü alıp kısalttıktan sonra satın aldım. Eve geldiğimde denedim, boyları tamdı. Yıkamak için elbiseyi ters çevirdiğimde, kahverengi elbisede büyük bir dokuma hatası ve kırmızı oje gibi bir boyayla işaret olduğunu fark ettim. Satıcıya ürünü yıkamadan götürdüm, firma hatayı kabul etti. Ancak satıcının kargo ücreti ve benim terzi ücretim boşa gitti. Daha sonra mavi elbiseyi giymek için 10 dakika soğuk suyla duruladım. Elbise küçüldü, rengi soldu. Kuruyunca açılır diye düşündüm ancak boyu kısaldı. Firma bu durumu müşteri hatası olarak kabul etti. Satıcı arkadaşım da bana inanmadığı için başka bir mağazadan aynı modelin mavi ve kahverengi olanını aldım, aynı yıkamayı yaptım; ne rengi soldu ne de boyu kısaldı. Bence firma, üretim talebinden farklı kumaş ve fason üretim yaptırıyor. Kumaşlar ve bedenler aynı elbise olsa da kalite çok düşmüş. Ramazan günü satıcı arkadaşımın kargo paraları, benim terzi ve elbise paralarım boşa gitti. Hakkımı helal etmiyorum. Firmaya asla güvenmiyorum.