Nuspa Anadolu Hisarı Şubesinde Profesyonellik Ve Hijyen Eksikliği

NuSpa Anadolu Hisarı şubesinde 1 Mart Pazar günü almış olduğum hizmetle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım ve bunu markanın genel standardına güvendiğim için paylaşmak istiyorum.

Şubeye gittiğimde karşılama ekibi tarafından detaylı bir form doldurdum, ancak bu formun içeride terapiste iletilmediğini, masaj öncesinde aynı soruların tekrar sorulmasından anladım. Bu durum, süreçte bir koordinasyon eksikliği olduğunu düşündürdü ve profesyonellik algısını zedeledi.

SPA alanının genel kokusu oldukça rahatsız ediciydi. Masaj sırasında terapistin “canım” şeklinde hitap etmesi de böyle bir kurumdan beklediğim profesyonel iletişim diline uygun değildi. Bunun yanı sıra masaj esnasında dış alanda çalışan personelin çöp toplaması ve alanın küçük olması nedeniyle ortamın sessizliği korunamadı; SPA hizmetinin temel unsurlarından biri olan sakin ve huzurlu atmosfer ne yazık ki sağlanamadı.

Terapistin kişisel hijyenine ilişkin gözlemim de oldukça olumsuzdu ve bu durum masaj sürecinde ciddi rahatsızlık hissetmeme neden oldu. Tüm bu yaşananlar, NuSpa’dan alışık olduğum standartların çok altında bir deneyim yaşamama yol açtı ve gerçekten hayal kırıklığına uğradım.

Markanın bu şubeyi ve diğer şubeleri daha sık ve titiz şekilde denetlemesini, personel davranışları ve hijyen konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin tarafıma bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Geri bildirimin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.