to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Hatası Ve İlgisiz Hizmet: Nuspa'da Hayal Kırıklığı
18 Ekim 2025 sabahı Maltepe Park Nuspa şubesini arayarak eşimle birlikte 2 kişilik ve peş peşe olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. 16.00’da ilk masaj, 17.00’da ise ikinci masaj için randevu oluşturuldu. Ancak 16.00’da şubeye gittiğimizde, 17.00’daki rezervasyonun sisteme girilmediğini ve bu nedenle hizmet alamayacağımızı söylediler. Ayrıca bu durum karşısında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Gebze’den Maltepe’ye 1,5 saatlik trafik çekerek geldik ve hayal kırıklığıyla geri dönmek zorunda kaldık. Sorunun asıl kaynağı sadece rezervasyonun yanlış alınması değil, aynı zamanda çalışanların çözüm üretmemesi ve empati göstermemesiydi. Seans sürelerini kısaltmak veya diğer seansları biraz ileri almak gibi herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Sadece çıkıp gitmemiz beklendi ve bu şekilde sorun çözülmüş gibi davranıldı. Rahatlamak için geldiğimiz yerde, üstüne bir de dönüşte 1,5 saat trafik çekmek zorunda kaldık ve ekstra stres yaşadık. Nuspa’dan böyle bir hizmet beklemezdim.
Bu yaşadığım durumun tekrar etmesinden endişe ediyorum. Şirketten hem yaşanan mağduriyet için bir özür, hem de telafi amacıyla hediye seans talep ediyorum.
