Kapalı Dönemde Masaj Paketi Süresi Tam Uzatılmalı

2024 Aralık ayının sonunda Göktürk Nuspa şubesinden 10’lu masaj paketi satın aldım. Paket başlangıç tarihim 30.12.2024 olarak görünüyordu. Nuspa’nın bulunduğu Göktürk macone tesisi Nisan – Mayıs 2025 döneminde su sıkıntısı yaşadığı için şube aylarca kapalı kaldı ve tesis bu süre boyunca kullanıma kapalıydı.

Macone, Ocak 2026 başında başka bir mekanda yeniden açıldı, Nuspa da aynı şekilde tekrar faaliyete geçti. Ancak bu süreçte macone üyelikleri, ıslak alanlar kapalı olmasına rağmen uzatılırken, Nuspa tarafında aylarca kapalı kalan paketim için aynı anlayış gösterilmedi ve üyeliğim uzatılmadı. Sadece 01.02.2026 tarihine kadar, sanki bana bir lütufta bulunuyorlarmış gibi kısa bir ek süre tanındı. Oysa kapalı olunan dönemde hizmet alamadığım için bu sürenin tamamının paket süreme eklenmesi gerektiğini, bunun bir “iyilik” değil hak ettiğim yasal süre uzatması olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak hem tesise fiziken giderek hem de telefonla defalarca görüştüm, resepsiyon aracılığıyla dilekçe de yazıldı. Buna rağmen kapalı oldukları tüm dönem için gerekli tarih uzatması yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Üstelik firmanın kurumsal bir muhatap sunmaması, internet sitelerinde dahi ulaşılabilir bir yetkili ya da sorumlu kişi bilgisinin olmaması, süreci daha da zorlaştırıyor; sadece bankodaki çalışanlar ile muhatap olabiliyorum.

Kapalı olunan Mayıs 2025 – Ocak 2026 arasındaki tüm süre boyunca hizmet verilemeyen günlerin paketime eksiksiz olarak eklenmesini ve üyeliğimin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde, önümüzdeki günlerde Tüketici Hakları yönünde gerekli yasal başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.

İlgili üyelik Oğuzhan D**** adına kayıtlıdır.