Garanti Bankası'nda Satın Aldığım Fonu 6 Aydır Bozamıyorum, Param Bloke Edildi

Geçen sene Garanti Bankası dijital hesabım üzerinden Nurol Portföy 1. Serbest Fon satın aldım. Yaklaşık 6 aydır fonumu bozmak istiyorum fakat sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Fon bakiyem hesabımda görünmesine rağmen, ne dijital kanallardan ne de Yukarı Acıbadem Garanti Bankası şubesindeki müşteri temsilcim aracılığıyla işlem yapabildim. Müşteri temsilcim, konuyla ilgili Teras’a mektup yazdığını belirtti ancak aylardır hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca, Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüm sunulmadı ve Nurol Portföy’e de ulaşamıyorum.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık 105 bin liralık fonuma 6 aydır erişemiyorum ve param resmen bloke edilmiş durumda. Fonumu alırken herhangi bir vade veya taahhüt şartı belirtilmemişti, istediğim zaman bozdurabileceğim söylendiği için bu yatırımı yapmıştım.

Fonumun derhal bozulup tutarının hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin, varsa oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.