to read complaints and reviews, or file yours.Fon Satışı Sonrası Yüksek Zarar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
20/10/2025 tarihinde Atlas Portföy Yönetimi a. Ş.'nin dif Serbest Fonundan Foneria üzerinden satış emri verdim. Satış valörü iki gün olan bu fonda, satış emrini verdiğim gün -%6 düşüş yaşanmıştı. Ancak, sonraki gün fonda -%16'ya kadar bir düşüş oldu ve ardından +%9'luk bir artış gerçekleşti. Buna rağmen, fonum yaklaşık -%30 zarar ile bozuldu ve param bu şekilde hesabıma yatırıldı. Toplamda yaklaşık 4 bin tl zarar ettim.
22/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla aradım. 15 dakika bekletildikten sonra Y***** Hanım ve F***** Bey ile görüştüm. Ancak kendilerinin profesyonellikten uzak ve saygı sınırlarını aşan bir tavır sergilediklerini, “kap okuyun, okumuyorsanız sizin hatanız, biz 2 senedir bu piyasadayız, siz bilmiyorsunuz” gibi ifadeler kullandıklarını belirtmek isterim. Ayrıca, herhangi bir çözüm sunmadan “Mail atın” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve benimle benzer mağduriyeti yaşayan başka kişiler de mevcutmuş. Zararımın telafisini ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
