@nurgulsandalye Mağduriyeti

Ankara Siteler’de bulunan Nurgül Sandalye’den aldığım rattan balkon seti, satılırken “ürün çok kaliteli, ömürlük” denilerek tarafıma güvence verildi. Ürünü evimin kapalı balkonunda, yani yağmur ve güneş gibi dış etkenlerden uzak bir ortamda kullanmama rağmen set 3 yıl içinde tamamen dağıldı ve parçalandı.

Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi, bana satılırken verilen “ömürlük, çok kaliteli” vaadiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Üstelik yaşadığım sorunu iletmek için firmaya başvurduğumda, sorunun arkasında durmak yerine beni tersleyerek ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilediler. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, ürünü sattıktan sonra hiçbir destek sağlanmadığını bizzat yaşamış oldum.

Ben, kapalı balkonda özenle kullandığım bu rattan balkon setinin, verilmiş olan kalite ve dayanıklılık sözleri de dikkate alınarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, firma tarafından sorumluluk alınarak çözüm sunulmasını istiyorum.