Nuray Çiçekçilik'ten Ödeme İadesi Alınamaması Ve Çiçek Teslimatı Sorunu

Sayın yetkili, 20/10/2026 tarihinde Google üzerinden karşıma çıkan Nuray Çiçekçilik (www.nuraycicekcilik.com) firmasıyla WhatsApp aracılığıyla iletişime geçip 1200 TL değerinde çiçek sipariş ettim. Gönderdikleri bilgilere IBAN aracılığıyla çiçeğin parasını ödedim, dekontta da görebileceğiniz üzere çiçek ve teslimat saati tercihlerimi belirttim.
Parayı gönderdiğim kişinin IBAN bilgileri
TR17 0015 7000 0000 0206 2*****
G***C****
Enpara
Ardından – yine ekli resimlerde görebileceğiniz üzere-bana parayı bireysel ödeme olarak değil ticari ödeme olarak göndermem gerektiğini, muhasebecilerinin beni arayıp parayı iade edeceğini, benden tekrar ticari ödeme olarak parayı göndermemi isteyeceklerini söylediler.
Bir müddet sonra muhasebecileri beni WhatsApp üzerinden aradı, ben normal arama yapmak istediysem de “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı aldım, kendilerine bunun nedenini mesaj yoluyla sorduğumda canlı destek hattımız WhatsApp o yüzden gibi bir açıklama yaptılar.
Telefonda kendisini muhasebeci olarak tanıtan kişi benden mobil bankamı açıp para iadem yapılmış mı diye kontrol etmemi istedi. Bakıp paranın gelmediğini söyledim, hangi bankayı kullanıyorsunuz dedi. Ben de kendilerine parayı gönderdiğime dair dekont gönderdiğimi, bankanın adını oradan rahatça görebileceklerini söyledim bu kez bana “Bankanın adını söylemeye mi üşeniyorsunuz hanımefendi? ” dediler ben de bir şeylerin ters gittiğinden şüphelendiğim için kendilerine “Evet üşeniyorum” deyince “Bu tutumunuzdan dolayı paranızı yatırmayacağız, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” deyip telefonu kapadılar. Ondan sonra karşımda bir muhatap bulamadım, ne paramı alabildim ne de çiçeği teslim ettiler. Kendilerinden şikayetçiyim, başlarına bir şey gelmeyeceklerinden bu kadar emin konuşmaları da ayrıca can sıkıcı.
Sürece ait elimdeki tüm konuşma kayıtlarını ve dekontu iletiyorum. Kısa zamanda sorunumun çözüleceğine inanıyor, sizlerden hakkımı arama konusunda yardım bekliyorum.