Kusurlu Kilimler Ve Kimyasal Kokuya Çözüm Bekliyorum

06/06/2025 fatura tarihli olarak Nun Halı internet sitesinden satın aldığım Nun Sisal Plus 3 model 80/150 ve 80/200 boyutlarındaki mutfak kilimlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kilimlerden biri eğri kesilmiş, ikisi de dalgalı duruyor ve hiç düzgün serilemiyor. Ayrıca her iki kilimde de çok ağır ve rahatsız edici bir kimyasal koku mevcut. Ürünleri birkaç kez yıkamama rağmen (yıkama sonrası koku daha da arttı) bu sorun kesinlikle geçmedi.

Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bu problemleri fark ettim ve Nun Halı müşteri hizmetlerine başvurdum fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünlerin toplam bedeli 2340 TL olup, fatura numaram ck72025000003116 ve sipariş numaram 31697’dir. Mersin’de yaşıyorum ve yaklaşık 4 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Kilimlerin incelenmesini ve iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.