Nums Mobilya'da Yaşadığımız Sipariş Ve İade Sorunu

İzmir Kısıkköy'de bulunan Nums Mobilya'dan 11.08.2024 tarihinde koltuk siparişi verdik ve sipariş verdikten bir süre sonra mağazanın her müşteriye farklı fiyat politikası uyguladığını, aynı ürünler için birkaç farklı fiyat verdiklerini, Instagram'dan takip edenler için de ayrı bir fiyatlandırma yaptıklarını ve bize sipariş verirken Instagram takibi yaptırmalarına rağmen bu kampanyalı fiyattan bahsetmediklerini, bizim ödediğimiz fiyatın bu fiyatların daha üzerinde olduğunu öğrendik. Ayrıca Google yorumlarda mağazadan bizimle aynı koltuğu aldığını gördüğümüz ve mağazayı öven bir kişiye sosyal medyadan özel mesaj göndererek koltuktan memnun olup olmadığını ve ne kadar fiyat ödediğini sorduk ancak bu sözde müşteri mağazayı övmeye devam ederek asla fiyat paylaşmadı. Sonrasında mağaza ile sipariş iptali için iletişime geçtiğimizde bu mağazayı öven ve müşteri gibi davranan kişinin mağaza ile bağlantısının olduğunu ve hemen mağazadakilere kendisine soru sorduğumuzu ve araştırma yaptığımızı anlattığını anladık ve mağaza yalanlarına devam ederek özelden gönderdiğimiz mesaja sosyal medya uzmanları aracılığıyla ulaştıklarını söyledi ve bizi suçlar bir tavırla 'Müşterimize soru sormuşsunuz' dedi. Tüm bu saçmalıklardan sonra siparişi iptal ederek ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Ancak iki hafta geçmesine rağmen daha hazırlanmadan iptal ettiğimiz bir siparişin ücretini bile geri ödemediler. Aradığımızda muhasebe 1 ay içerisinde iade yapacak dediler ve 1 ay gibi uzun bir süreyi kabul etmediğimizi söyleyerek itiraz ettiğimizde 'Biz muhasebeyle görüşüp size dönelim' dediler, geri dönüş bile yapmadılar. Kendi yakınlarına yalan yorum yaptırıyorlar. Kimden ne alırsak kar mantığıyla iş yapan, size satış yapana kadar ilgili davranıp sonraki süreçlerde bambaşka tavır takınan bir işletme. İadem yatırılmadığı takdirde yasal yollara da başvuracağım.