Numa Club Side Otelinde Yangın Alarmı Çalmaması Ve Personelin Saygısız Tutumu

23–29 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Numa Club Side otelinde konakladık. 28 Ağustos günü restoran/mutfak kısmında yangın çıktı ve yaşadıklarımız, otelin güvenlik ve kriz yönetimi açısından ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösterdi. Odaya girdiğimizde burnumuza yoğun bir yanık kokusu geldi, balkondan baktığımızda ciddi şekilde duman yükseldiğini gördük ve hemen resepsiyona bildirdik.

Resepsiyondaki görevlilerin olayı son derece basite indirgeyen, önemsemeyen ve adeta saklamaya çalışıyormuş gibi bir tavırları vardı. Bize odalarımıza dönebileceğimizi söylediler ancak koku ve duman devam ediyordu. Tekrar balkona çıktığımda anons sesi duydum, bazı bölümlerin kokudan etkilenmemiş olsa bile boşaltılması gerektiği söyleniyordu. Bunun üzerine odadan tekrar ayrıldık. Bu sırada itfaiye ve ambulanslar otele gelmişti, bazı personellerin dumandan etkilendiğini ve zehirlendiğini gördük.

Tüm bunlar yaşanırken otelde asla bir yangın alarmı çalmadı. Bu durum, bu ülkede daha bir yıl önce otel yangınında kaç kişinin çaresizce yanarak hayatını kaybettiği düşünülünce, kabul edilemez bir ihmal anlamına geliyor. Bu yangın gece herkes uykudayken de çıkabilirdi ve kimse müdahale edemeyebilirdi. Buna rağmen, biz alarm çalmadığını dile getirdiğimizde, “Size, odanıza bir şey mi oldu da tepki veriyorsunuz? ”, “Patlama sesi duydunuz da alarm mı duymadınız? ” gibi saygısız, kaba ve anlayıştan tamamen uzak cümlelerle karşılaştık. Güvenlikle ilgili ciddi kaygı ve korku yaşayan misafirlere böyle konuşulması en az ihmal kadar rahatsız edici.

Sonrasında bazı sorumlu personeller daha anlayışlı davransa da ve alarmın gerçekten çalmadığını kabul etse de, bu kadar ciddi bir güvenlik zafiyetinin basit bir özürle geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Son tatil günümüz kaygı, güvensizlik ve gerginlik içinde geçti, resmen rezil oldu. Hem güvenlik anlamında yaşanan ihmal hem de personelin ilk andaki tavrı nedeniyle bu oteli asla tavsiye etmiyorum ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.