to read complaints and reviews, or file yours.Nuh’un Ankara Makarnasında Siyah Noktalar Ve Hijyen Endişesi
Bugün eşim Şirintepe Mahallesi’indeki bir bakkaldan Nuh’un Ankara Makarnası spagetti ürününü satın aldı. Paketi açtığımızda makarnaların üzerinde siyah siyah noktalar olduğunu fark ettik ve bu görüntü nedeniyle ürünü tüketmeye cesaret edemedik.
Ürünü çok kısa süre önce almamıza rağmen bu şekilde olması hem hijyen açısından endişe verici hem de sağlığımız açısından neyle karşı karşıya olduğumuzu bilmediğimiz için bizi tedirgin etti. Fiş elimizde olmadığı için satın alma kanıtını sunamıyorum ancak ürün henüz birkaç dakika önce alınmıştı.
Bu siyah noktaların ne olduğunu, ürünün sağlık açısından risk taşıyıp taşımadığını firmanın açıklamasını ve bu konuda daha dikkatli olunmasını istiyorum. Gerekirse bu parti ürünün incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum. Ürüne ait fotoğraflar elimde mevcuttur, istenirse inceleme için paylaşabilirim.
Gelişme
Nuh’un Ankara Makarnası’ndan aldığım spagetti ile ilgili daha önce yaşadığım sorunun ardından, firmanın sürece gösterdiği ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkür etmek istiyorum.
Şikayetimi ilettikten sadece bir gün sonra telefonla aranarak durum detaylı şekilde açıklandı ve nazik bir dille bilgilendirildim. Sonrasında elimde bulunan makarnalar benden teslim alındı ve yerine yeni makarnalar getirildi. Süreç boyunca son derece ilgili, çözüm odaklı ve anlayışlı davrandılar.
Müşteri memnuniyetine verdikleri önem için Nuh’un Ankara Makarnası yetkililerine teşekkür ederim.
Müşterimiz ile iletişime geçilmiş olup konunun detayları hakkında kendileri ile görüşme sağlanmıştır. Nuh'un Ankara Makarnası olarak ürünlerimize karşı göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü teşekkürlerimizi sunar karşılaşmış olduğunuz durumdan ötürü üzüntülerimizi iletiriz. Müşteri geri bildirimleri, işletmemizde uyguladığımız Kalite Yönetim Sistemi kapsamında, müşterilerimizle iletişimin ve sistemimizde gerekli iyileştirmelerin sağlanmasında en önemli geri besleme aracıdır. Nuh'un Ankara Makarnası olarak bu talihsiz olaydan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir iyi günler dileriz. Saygılarımızla Nuh'un Ankara Makarnası
İlginiz için ve sonuçlandırdığınız için teşekkürler
