to read complaints and reviews, or file yours.Nuh'un Ankara Makarnası Ürünün İçinden Sert, Toprak Benzeri Yabancı Madde Çıktı!
Nuh’un Ankara markasına ait 500 g’lik kuskus makarna paketini bugün açtığımda, ürünün içinden sert, toprak benzeri bir yabancı madde ile karşılaştım. Elimle bastırdığımda ufalanan bu yabancı madde, paketin dış yüzeyine denk gelen kısımda olduğu için fark edebildim ve ürünü henüz kullanmadan içinden çıkarıp fotoğrafladım. Eğer paketin içinde, görünmeyen bir yerde kalsaydı fark edemeyecek ve yemeğe karıştıracaktım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin fotoğraflarını, üretim sürecinizde gerekli kontrollerin yapılabilmesi için çektim. Yabancı maddenin elimle ufalanmış hali ve ürün paketinin fotoğrafı da bulunmaktadır. Son kullanma tarihi 01/09/2027 olan ve parti numarası 244 d2 olan bu ürünle ilgili durumu daha önce Nuh’un Ankara’nın Instagram hesabına direkt mesaj yoluyla ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem gıda güvenliği açısından yaşadığım endişenin giderilmesi hem de benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için, ürününüzle ilgili inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını, özür dilenmesini ve üretim sürecinde bu durumla ilgili alınan aksiyonlar hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Müşterimiz ile paylaşılan telefon numarası aracılığıyla görüşme sağlanamadığı için mail aracılığıyla iletişime geçilmiş olup konunun detayları hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Nuh'un Ankara Makarnası olarak ürünlerimize karşı göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü teşekkürlerimizi sunar karşılaşmış olduğunuz durumdan ötürü üzüntülerimizi iletiriz. Müşteri geri bildirimleri, işletmemizde uyguladığımız Kalite Yönetim Sistemi kapsamında, müşterilerimizle iletişimin ve sistemimizde gerekli iyileştirmelerin sağlanmasında en önemli geri besleme aracıdır. Bizlere, ürünlerimizle ilgili herhangi bir istek, öneri ya da şikayetinizi iletmek için ulaşabilirsiniz. Nuh'un Ankara Makarnası olarak bu talihsiz olaydan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir iyi günler dileriz. Saygılarımızla Nuh'un Ankara Makarnası
