to read complaints and reviews, or file yours. 
Nuh'un Ankara Makarnası aldım tel şehriye çorbası pişiriyordum paketi açtığımda paketin içindeki tel şehriyenin, sanırım kurumadan paketlendiğini ve böylece küflendiğini gördüm. Nuh'un Ankara Makarnası kaliteli bir marka ama böyle şeyle karşılaşmak beni çok şaşırttı. Umarım en kısa zamanda bana dönüş yaparsınız.
" Nuh'un Ankara markası " Yaşamış olduğum probleme geri dönüş yapıp benimle iletişime geçtiğiniz için hassasiyetinize teşekkür ederim. Bu yaşamış olduğum durum tabii ki markadan beni uzak tutmayacak. Özür maksatlı paketiniz elime ulaştı, bu ilginiz beni memnun etti. Mükemmel bir marka olarak yükselmeniz dileğiyle.
Değerli tüketicimiz, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan ötürü üzüntülerimizi iletir, konu ile ilgili geri bildirimde bulunarak göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü teşekkürlerimizi sunarız. Telefon görüşmemiz sonrasında bu platform üzerinden de kısaca bilgi paylaşımında bulunmak isteriz. Bildiğiniz gibi karşılaşmış olduğunuz küflenme durumu su aktivitesi yüksek olan ürünlerde karşılaşılabilen bir durumdur. İlgili tebliğ ve standartlarda makarnalar için yasal rutubet değeri maksimum %13 tür. Firmamız kalite standartları gereği bu değerin de çok altında rutubette makarna üretir. Bahsedilen bu rutubet değerleri mikrobiyolojik olarak faaliyetin, yani küflenmenin mümkün olmadığı değerlerdir. Hatta, kuru ve serin bir ortamda saklanan makarna, tavsiye edilen tüketim tarihi geçse dahi küflenmez. Küflenmenin tek yolu makarnanın dışarıdan su almasıdır. Zaman zaman market‑toptancı depolarında ürünlerimizin rutubet değeri, yanlış depolama sonucu artmaktadır. Bu noktada daha önce dikkatinizi çekmemiş olabilecek bir konu hakkında bilgi paylaşmak isteriz. Ambalajlarımızın arka yüzünde herhangi bir darbe karşısında paketin patlamasını ve içindeki ürünün zarar görmesini engelleyen toplu iğne ucu büyüklüğünde hava delikleri bulunmaktadır. Bu hava delikleri aracılığı ile ıslak bir bölgeye bırakılan‑düşürülen ambalajlarımız içerisine su alabilir ve buna müteakip maalesef küflenme meydana gelebilir. Bu sebeple, paketlerin su ile temasından kaçınılması, nemli ortamlarda saklanmamasını tavsiye ederiz. Bu noktada, firmamızın kendi üretim ve depolama şartlarını kontrol altında tuttuğunu, tüm yüklemeler öncesi ürünler ve yüklenecekleri araçların kontrol edildiği bilgisini de paylaşmak isteriz. Ürünümüzle ilgili göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü tekrar teşekkürlerimizi sunarız. Bizimle paylaştığınız bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili iyileştirme çalışmalarımız devam edecektir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir istek, öneri ya da şikayetinizi bize iletebilirsiniz. Nuh'un Ankara Makarnası olarak bu talihsiz olaydan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir iyi günler dileriz. Saygılarımızla Nuh’un Ankara Makarnası Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Nuh'un Ankara Makarnası yaşamış olduğum sıkıntıdan dolayı bana geri dönüş yaptığınız için size teşekkür ederim. Tabii ki yaşamış olduğum sorun beni bu markadan vazgeçirmeyecek. Umarım markanız büyümeye devam eder. Göndermiş olduğunuz özür paketiniz elime ulaştı ilginize tekrar teşekkür ederim.
Nuh'un Ankara Makarnası Spagetti makarna paketini açınca, tam ortasında kalan bir tutam makarna küften birbirine yapışmış olarak çıktı. Tabii ki çöpe atıldı :( Köklü bir marka olan Nuh'un Ankara'ya hiç yakışmadı. İlginiz için şimdiden teşekkürler. İyi çalışmalar.
Migros'tan aldığım Nuh'un Ankara Makarnası'nı aldım ve küflü çıktı. Şikayetimi bildirdim ve bana paketi yıkadığımı belirten bir mail atıldı. Bu durumun onlardan kaynaklanmadığı söylendi, ancak sağlık açısından endişe verici olduğunu düşünüyorum. Ayrıca müşteri memnuniyeti konusunda da hiçbir çaba sa...
Yorumlar