Teslimat Sorunları Ve İletişim Eksiklikleri

Şimdi öncelikle iletişim numaralarını arayıp İstanbul dışına servisiniz var mı diye sordum, evet kesinlikle aynı gün var dediler. Teslimat tarihi seçerek yapabilirsiniz. 24 Aralık için teslimat tarihi seçip sipariş verdim. 24 Aralık saat 18:00'e kadar bekledik, sonra tekrar iletişime geçip pastanın bize gelmediğini söyledim. Bana yanlış aktarıldığını, pastanın 24-27 Aralık arası olabileceğini söylediler. Ben bir ton laf ettikten sonra pasta hazır olduğunu, yarın en erken teslim alacağımızı söylediler.
Yarın saat 15:30'da bana pastanın teslim edildiğine dair mail geldi de, neyse ki arkadaşıma sipariş vermiştim. Arkadaşımı arayıp pasta gelmiş dedim, hayır pasta bana gelmedi, teslim edilmedi. Geldiğine dair aranmadığını bildirdi. Ben yine Nuga ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İşte pasta gelmemiş, hemen iptal talebi oluşturalım dediler. Saçma sapan kendilerini korumaya aldılar, oysaki bu çözüm değil. Sonuçta ben bu tarihe pasta sipariş vermiştim ve başka bir pasta olmayabilir. Bizim için bu kutlama önemli olabilir. Neyse, sonra arkadaşım yaklaşık bir saat 9 katlı hastaneyi arayıp pastayı -5. katta, öyle kargo poşetlerin arasından buldular. Sonuçta orada bir gün bile kalırsa bozulur, yiyen herkes zehirleme yaşardı.
Teslimat konusunda aşırı başarısızlar, bunu yazdım. Yorum bildirdim. Çözüm yerine kargo götürüyor, bizi ilgilendirmez gibi cevap verdiler. Bu arada kötü yorumları, düşük puan yorumlar siliniyor uygulama tarafından. Ben sonra yazdığım yorumu göremedim.
Kötü bir deneyim yaşayan biri olarak, sonuçta kutlama yapmak istediğiniz gününüzü benim gibi telefonlarda pasta nerede aramakla geçirebilirsiniz.
Pastanın tadı konusunda hiçbir fikrim yok ama bu şekilde özensiz teslimat, lay lay lom cevaplar vererek zaten pastanın tadını da hiç etmiş oldular.