Alo 199 Bilgisiz Personel

24.09.2023 tarihinde saat 19.32 de alo 199 u aradım. Çağrı merkezinde zaten konuşmalarımız kayıt altında olduğu için anlattıklarımın tamamen doğru olduğu kontrol edilebilir. İşini bilmeyen tabiri caizse liyakatsiz bir operatör çalışanı yüzünden birçok sıkıntı yaşadım. Kayıp kimlik başvurusu için pasaportumun olduğunu fakat süresinin dolduğunu bu yüzden geçerli olup olmayacağını sordum bilmiyorum dedi. Peki pasaport yoksa aile fertlerinden birisi ile gitmek zorunda mıyım dedim birinci dereceden anneniz ya da babanı ile gitmek zorundasınız dedi. Annem rahatsız yaşlı dışarı çıkması sağlığını tehdit ediyor. İlçe nüfus müdürlüğüne bir gittik ki annemin gelmesi gerekmiyormuş sadece parmak izi yeterliymiş. Madem böyle ise neden ilgili operatör çalışanı bu konuda bilgisiz görevi bizi yanlış yönlendirmek mi?