to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2026 tarihinde NST Tur ile satın aldığımız Eskişehir turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Tur programında belirtilen otobüs belirtilen saatte gelmedi, sabah dahil olduğu söylenen serpme kahvaltı ise hiç verilmedi.
Gidiş sırasında tur otobüsü bozuldu ve yaklaşık 2–2,5 saat boyunca aracın yapılmasını beklemek zorunda kaldık. Bu uzun bekleme ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle programa dahil olduğu ifade edilen müzelere giriş yapamadık. Havanın çok soğuk olmasına rağmen uzun süre dışarıda beklediğimiz için fazlasıyla üşüdük ve turdan hiçbir şekilde verim alamadık.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle, iki kişi için ödediğimiz toplam 3000 TL’nin (kişi başı 1500 TL) iadesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin dekontum mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
21.03.2026 tarihinde NST Tur’un günübirlik Eskişehir turuna iki kişi olarak katıldık ve toplam 3000 TL ödeme yaptık. Tur öncesinde bize hem sözleşme ve programda hem de bilgi verilirken serpme kahvaltı dahil olduğu belirtilmesine rağmen serpme kahvaltı verilmedi. Kullanılan otobüs son derece eskiydi, yol boyunca prizler çalışmadı ve Konfor oldukça düşüktü.
Devrim Arabası ve Masal Şatosu ziyaretlerinin ardından tur otobüsü arıza yaptı ve yaklaşık 2–2,5 saat aracın tamir edilmesini beklemek zorunda kaldık. Bu bekleme nedeniyle tur programında yer alan müzelere giremedik. Havanın çok soğuk olmasına rağmen uzun süre dışarıda bekledik ve ciddi şekilde üşüdük.
Yaşanan aksaklıkların ardından firma bizimle ilgileneceğini, yaşadığımız mağduriyetin telafisi amacıyla hediye bir tur vereceğini söyledi. Ayrıca daha önce Şikayetvar’da oluşturduğum şikayeti kaldırmamı talep ettiler; iyi niyetli bir şekilde bu talebi kabul ederek mevcut şikayetimi sildim. Yaklaşık bir hafta öncesinden hediye tur için tarih belirledik. Ancak tura 10 saat bile kalmamışken, bu kez hava koşulları gerekçe gösterilerek turun bir sonraki güne ertelendiği bildirildi. Ertelenen tarih için de yine tura 10 saatten az bir süre kalmışken bu defa katılımcı sayısının yetersiz olduğu ve turun iptal edildiği söylendi.
Araç arızası veya katılımcı yetersizliği gibi durumların yaşanabileceğini anlayabiliyorum; ancak bu durumlarda müşterinin son dakikada mağdur edilmemesi, zamanında ve makul çözümler üretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Katılımcı sayısı yetersizse bunun birkaç gün önceden bildirilmesini, planlarımızı altüst etmeyecek şekilde hareket edilmesini beklerdim. Son dakika iptalleri hem tüm programımızı bozdu hem de firmaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.
Tüm bu süreçte yaşadığımız aksaklıklar ve telafi sürecinin de aynı şekilde mağduriyet yaratması nedeniyle, tura iki kişi için ödediğimiz toplam 3000 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
21.03.2026 tarihinde NST Tur’un günübirlik Eskişehir turuna katıldık. Tur öncesinde bize serpme kahvaltı dahil denmesine rağmen serpme kahvaltı verilmedi. Kullanılan otobüs çok eskiydi, yol boyunca prizler çalışmadı ve Konfor oldukça düşüktü. Devrim Arabası ve Masal Şatosu ziyaretlerinden sonra araç bozuldu ve yaklaşık 2–2,5 saat aracın tamir edilmesini beklemek zorunda kaldık. Bu nedenle tur programında belirtilen müzelere giremedik, hava da çok soğuk olduğu için uzun süre dışarıda bekleyip ciddi şekilde üşüdük.
Yaşanan aksaklıklar sonrası firma bizimle ilgileneceğini ve telafi amacıyla hediye bir tur vereceğini söyledi. Ayrıca daha önce Şikayetvar’da oluşturduğum şikayeti kaldırmamı talep ettiler, bu nedenle mevcut şikayetimi kaldırdım. Yaklaşık bir hafta öncesinden hediye tur için tarih belirledik. Ancak tura 10 saat bile kalmamışken, hava koşullarını gerekçe göstererek turu bir sonraki güne ertelediklerini bildirdiler. Ertelenen tarih için de yine tura 10 saat bile yokken, bu defa katılımcı sayısının yetersiz olduğu ve turun iptal edildiği söylendi.
Araç arızası yaşanabilir, katılımcı sayısı yetersiz olduğu için tur iptal edilebilir, bunları anlayabiliyorum; ancak bu durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için zamanında ve makul bir çözüm üretilmesi gerekir. Katılımcı sayısı yetersizse bunun birkaç gün önceden bildirilmesini, son dakikaya bırakılmamasını beklerdim. Tura bu kadar az süre kalmışken iptal bilgisi vermek hem planlarımızı altüst etti hem de firmaya olan güvenimizi zedeledi.
Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tura iki kişi olarak ödediğimiz toplam ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
12 K**** 2025 tarihinde ailemle birlikte myt Mersin Tur’un düzenlediği Eskişehir günübirlik tura katıldık. Turun başlangıç noktası Mersin Forum önüydü ve akşam 22.00’de hareket ettik. Ancak daha yola çıkar çıkmaz aracımız arıza yaptı ve otobanda yaklaşık 2 saat boyunca tamir edilmesini beklemek zoru...
İtc Tur üzerinden 11.03.2026 tarihinde saat 23.30 civarında 21 Mart tarihli Eskişehir turu için rezervasyon yaptırdım. Elimizde olmayan, sağlıkla ilgili bir sorun nedeniyle turu iptal etmek zorunda kaldık ve bunun üzerine 21.03.2026 tarihinde saat 00.20’de iade talebinde bulundum. İtc Tur yetkilile...
25 Ağustos 2025 tarihinde, NST Tur üzerinden 5500 TL’lik banka havalesiyle İzmir kültür turu için rezervasyon yaptırdık. Turun ilk başta 2 gece olarak planlandığı, Sakarya’dan alınacağımız ve bu şekilde katılım sağlayacağımız net olarak belirtildi. Ancak tur tarihine kısa bir süre kala 2 gecelik tur...
NST Tur Şirketi'nden “Ege Rüyası 2 Gece” turu için 5 Ağustos’ta 6.500 TL’yi havale/EFT yoluyla ödedim. Turun 14 Ağustos’ta başlayacağı belirtilmişti. Ancak tur günü yaklaşana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son gün ben aradığımda, “Size haber vereceğiz” denildi. Tur günü ise çıkıştan ...
15 Ağustos’ta NST Tur ile 16–21 Ağustos tarihli Fethiye Turu için iletişime geçtim ve aynı gün 5.000 TL’lik ödememi EFT yoluyla kendilerine gönderdim. Turun başlayacağı gün, yola çıkmama saatler kala şirket tarafından arandım ve “otelle ilgili sorun olduğunu, tek erkek katılımcı alınmadığını” belirt...
Yorumlar