Hijyen Ve Temizlik Sorunlarıyla Çökertilen Otel Deneyimi

24-27 Ağustos tarihleri arasında bu otelde konakladık. Daha otele ilk giriş yaptığımız andan itibaren sorunlarla karşılaşmaya başladık.

Villa bölümünde verilen odamızda yaklaşık 3-4 kertenkele vardı. Ayrıca odada böcek ve karıncalar da bulunuyordu. Odanın değiştirilmesini istediğimizde önce boş oda olmadığı söylendi. Ücret iadesi talep edince bu kez başka bir oda olduğu ancak küçük olduğu söylendi. Mecburen geçtik fakat odaların temizliği genel olarak çok yetersizdi ve odaların içinde kötü bir koku vardı.

Yemekler de beklentimizin çok altındaydı. “Saç böreği” yapıldığı söylendi, tadı fena değildi ancak içinden kıl çıktı. Her akşam mangal yapılıyor ve otel yoğun şekilde duman altında kalıyor fakat yemeklerin lezzeti oldukça kötü. Alkolsüz içecek seçenekleri ise neredeyse sadece kola, Fanta ve soğuk çaydan ibaret.

Gece kahvaltısı olduğu söylendiği için yemekhaneye indik. Sadece çorba vardı. 10 dakika sonra kahvaltının başlayacağı söylendi, bekledik ancak daha sonra ustanın uyuyakaldığı söylendi. Çorba içerken yemekhaneye kedi girdi ve yemeklerin bulunduğu yerlere çıktı. Resepsiyona bildirdiğimizde ise “Her yerde var” şeklinde umursamaz bir cevap aldık.

Havuzda da ciddi bir hijyen problemi yaşadık. Büyük havuza birinin dışkısını yaptığı söylendi ve havuz boşaltıldı. Temizlik sonrasında ise faraş ve süpürgeyle yüzeysel şekilde temizlik yapıldığını gördük. Bu durum hijyen açısından kesinlikle kabul edilebilir değildi.

Çalışanların ilgisiz ve çoğu zaman ters cevap veren tavırları da ayrıca rahatsız ediciydi. Bir sorun bildirmeye çekinir hale geldik.

Kısacası temizlik, hijyen, yemek ve hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Açıkçası bu otele 5 yıldız verenlerin gerçekten iyi bir otel deneyimi yaşamadığını düşünüyorum. 5 yıldızlı bir otelden beklenen standartların çok uzağında bir hizmetle karşılaştık.