to read complaints and reviews, or file yours. 
Nox Halı'nın Luna serisinden internet sitesi üzerinden sipariş verdik. Ürün görselde daha vintage görünüyordu ancak elimize ulaşan halı beklentimizi karşılamadığı için iade etmek istedik.
İade işlemi için önce arama yaptık fakat telefon numarasına ulaşamadık. Sonrasında WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtik. Buradan iade kodu talep ettik fakat sürekli “tarafınıza dönüş sağlanacaktır” denilerek bekletildik. Son olarak vaktim olmadığını belirttiğimde, iletişim kanalını meşgul ettiğim gerekçesiyle iletişimimin kısıtlanacağı ve ikinci bir uyarı yapılmayacağı şeklinde olumsuz bir üslupla karşılaştım.
4 gündür çözüm bekliyoruz. Ürünü kredi kartı ile aldık ve iade talebimiz tamamen garanti ve cayma hakkı kapsamında. Sorunumuzun hızlıca çözülmesini, iade sürecinin başlatılmasını ve tarafımıza net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Nox halı isimli firmadan 11 Mart tarihinde verdiğim halı siparişini iptal edebilmek için yarım saat içinde talep oluşturmama rağmen, iptal talebim işleme alınmadı ve sürekli WhatsApp hattıyla yazışmama rağmen bir çözüm sunulmadı. İptal talebimin işleme alındığı bildirilmişti. Ama tüm talep ve yazışm...
Nox Halı firmasından alışveriş yapmadan önce, WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine özel ölçü siparişlerde iade olup olmadığını sordum. Açıkça iade yapılabileceği bilgisi verildiği için güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında, iade talebim hiçbir geçerli sebep sunulmadan reddedildi....
Merhaba, Nox halıyı Instagram sayfasında gördüm. 12 Mart Çarşamba günü WhatsApp üzerinden seçili ürün hakkında bilgi almak üzere yazıştık ve telefonda O*** bey ile görüştük. Halıda sıkıntı olduğu takdirde İade ve değişim hakkı geçerli olduğunu ve şirket politikalarına uyan firma olduğunu söyledi. Bu...
Yorumlar