Novotel Makkah’da Yanıltıcı Otobüs Servisi Ve Hijyen Eksikliği

13–18 Mart 2026 tarihleri arasında hâlâ konaklamakta olduğum Novotel Makkah otelinden son derece pişmanım. Özellikle Türk misafirler ve turlar için bu oteli kesinlikle önermiyorum. Otelde tuvalet kağıdı gibi en temel ihtiyaçlar bile sanki ekstra bir hizmetmiş gibi sunuluyor, temizlik neredeyse yok denecek kadar kötü ve odalar adeta soğuk bir hastane odası havasında, Konfor ve hijyen beklentisini kesinlikle karşılamıyor.

En önemli sorun ise servis konusu oldu. Otele ait personel bize Kâbe garajdaki otobüs duraklarından saatlik ve yarım saatlik otobüs servisleri olduğu bilgisini verdi. Eşim ve oğlum akşam saat 22.30 civarında bu servisi kullanmak için oraya gittiklerinde ortada ne bir servis ne de ilgilenen herhangi bir görevli vardı. Uzun süre mahsur kaldılar ve saatlerce beklemek zorunda kaldılar.

Bu süreçte durumu otel resepsiyonuna ve yetkililere iletmeme rağmen kimse ilgilenmedi. Ne doğru düzgün İngilizce bilen bir personel vardı ne de Türkçe olarak derdimi anlatabildiğim bir yetkili. Sıkıntılarımı defalarca anlatmama rağmen adeta duymazdan gelindim, hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem verilen yanlış servis bilgisi yüzünden ailemin gecenin bir saatinde mağdur edilmesi hem de temizlik, Konfor ve iletişim konularındaki ciddi yetersizlikler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, misafirler karşısında daha sorumlu davranılmasını ve bu sorunlara yönelik somut adımlar atılmasını talep ediyorum.