Novavera İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Destek Yanıt Vermedi

22.12.2025 tarihinde saat 11:44’te NovaVera’nın kendi sitesi üzerinden NVG524OW3553N numaralı siparişimi oluşturdum. Aynı gün saat 14:12’de, aynı satıcının aynı ürünü t*** daha uygun fiyata sattığını gördüğüm için siparişi iptal ettim ve iptal işleminin sistemde gerçekleştiğini de teyit ettim. Buna rağmen kredi kartıma 2.075 TL tutarındaki bedel iade edilmedi.

WhatsApp destek hattından durumu sordum, muhasebe ile görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar yazmama rağmen bu kez mesajıma hiç cevap verilmedi. Siparişim iptal olmasına ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hem ücret iadesinin yapılmaması hem de bilgilendirme yapılmaması, özellikle bu kadar ödüllü ve kurumsal görünen bir firmadan beklemediğim bir tutum oldu.
NVG524OW3553N numaralı siparişe ait 2.075 TL’nin kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.