İade Süreci Uzun Süre Bekliyor, Bilgilendirme Yok Ve Para İadesi Gerçekleşmedi

Novato Elektronik’in kendi web sitesinden satın aldığım dimmer röle, elime arızalı olarak ulaştı. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen yaklaşık 10 gündür beklememe karşın iadem henüz yapılmadı.

Sipariş numaram 35634’tür. Bu süre boyunca tarafıma ne telefon ne mail ne de farklı bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme veya dönüş sağlanmadı. Ürünü geri göndermeme rağmen hem para iademin yapılmaması hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

İlgili sipariş için iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.