Lazer Epilasyon Sonrası Kılların Artması Ve Bilgilendirme Eksikliği

2026 yılı Mayıs ve Haziran aylarında Alsancak Novar Poliklinik’te sırt, omuz ve yarım kol bölgelerime iki seans lazer epilasyon ve iki kez de kontrol olmak üzere toplam dört kez işlem yaptırdım. İşlemi yapan kişiler, güneşe maruz kalacaksam bir iki ay ara vermem gerektiğini söyleyince ara verdim. Ancak Eylül ayı itibarıyla hem mevcut kılların arttığını hem de daha önce hiç kıl olmayan bölgelerde yoğun ve kalın kıllar çıktığını fark ettim.

Lazer epilasyon yaptırma amacım kılların azalması iken tam tersine artış yaşadım ve bu ihtimalle ilgili işlem öncesinde bana hiçbir uyarı veya yeterli bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, hem hizmetin güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı hem de psikolojik olarak rahatsız etti.

Bu sorun üzerine kurumla yaptığım görüşmede, herhangi bir telafi yoluna gidilmedi, “Sizinle hiçbir sözleşme yapılmadı” denilerek sanki hiçbir yasal hakkım yokmuş gibi bir tavır sergilendi ve sadece “kılların kusmuş olabileceği” şeklinde, bana göre son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptığım bu hizmetten, sonuçlar ve yaklaşım nedeniyle kesinlikle memnun kalmadım ve kendimi mağdur hissediyorum.

Lazer epilasyon öncesi ve sonrası bilgilendirme eksikliğinin kabul edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için telafi edici bir çözüm üretilmesini ve bu konudaki yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.