Novar Poliklinik Aldığım Hizmetin Kalitesi Tatmin Edici Değildi

İzmir Alsancak Novar Polikliniği’nde 2022 yılında lazer epilasyon işlemine başladım. Başlarken yaklaşık 20 seans ve üzeri uygulama yapıldı, buna rağmen aradan 4 yıla yakın zaman geçmesine karşın işlem hâlâ bitmedi ve süreci bir türlü tamamlamıyorlar. Kayıt olurken, tedavi bitene kadar aynı fiyattan devam edileceği özellikle söylenmişti, bu güvenceye inanarak başlamıştım.

İlk seanslara 700 TL civarında bir ücretle başladım, zaman içinde hiçbir şekilde tedavi tamamlanmadan fiyatı önce 2.200 TL’ye çıkardılar, bu yıl da 4.700 TL talep ettiler. Enflasyon bahanesiyle her sene bu şekilde iki katına yakın zam yapıyorlar. Ancak bu, daha önce benimle yapılan “bitene kadar aynı fiyattan devam” anlaşmasını ve 4 yıldır hâlâ bitmeyen tedaviyi açıklamıyor. Aldığım hizmetin kalitesi de zaten tatmin edici değildi; ilk başta uygun fiyat nedeniyle yazılmıştım, daha sonra zam geldikçe “madem başladım, aynı yerde bitireyim” diyerek devam ettim ama fiyatların bu kadar fahiş şekilde artırılması kabul edilebilir değil.

Bu noktadan sonra bu şartlar altında devam etmiyorum, başka bir yere sıfırdan başlasam neredeyse aynı fiyata gelecek duruma geldim. Hem tedaviyi yıllardır bitirmemeleri hem de her yıl bu kadar yüksek oranda zam yapmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Başta söylenen fiyat taahhüdüne uygun şekilde işlem görmediğim için, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.