Araç Kiralama Şirketinin Para İadesinde Gecikme Ve Güvensizlik Yaşadım

13/11/2025 tarihinde İstanbul’da Nova Rent A Car üzerinden Peugeot 3008 model bir araç kiralamak istedim. 3 günlük kiralama ücreti olan 14.800 TL’yi banka havalesi ile gönderdim. Ancak havale açıklamasına referans numarasını yazmayı unuttum. Şirketi arayarak durumu bildirdim. Bana aynı ücreti tekrar yatırmamı, ardından ilk gönderdiğim paranın 1 dakika içinde hesabıma geri yatırılacağını söylediler. Ben de buna itiraz ederek, mevcut ödemenin iptal edilip paramın iade edilmesini ve ardından referans numarasını belirterek yeniden ödeme yapabileceğimi söyledim. Ancak bu şekilde işlem yapılamayacağını, şirketin işleyişinin böyle olduğunu ve tekrar ödeme yapmam gerektiğini belirttiler.

Şirketi tanımadığım ve güvenmediğim için paramın iadesini talep ettim. Buna rağmen, paramın 45-50 gün içinde iade edileceği söylendi. Parama bu kadar uzun süre bloke konulmasını ve el konulmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve param iade edilmedi.

Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.