Kök Hücre Tedavisi İptalinden Sonra Botoks Dışı Ödemenin İadesi Gerçekleşmedi

Özel Nova Poliklinik Ataşehir’de yüz bölgem için kök hücre tedavisi yaptırmayı planlarken, ön hazırlık kapsamında sadece botoks uygulaması yapıldı. 06.05.2026 tarihinde bu işlem için nakit havale yoluyla yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. Botoks uygulamasından sonra işlem sırasında canım çok yandığı için kök hücre tedavisinden tamamen vazgeçtiğimi kendilerine açıkça ilettim.

Vazgeçme kararımı yazılı olarak da bildirmek için kliniğe bir dilekçe ile başvurdum ve kök hücre tedavisi yapılmayacağı için, kampanya kapsamında ödenen tutardan botoks bedeli düşüldükten sonra kalan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak yaklaşık 4–5 bin tl civarında olması gerektiği belirtilen botoks ücretinin dışındaki tutarın iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı.

Yaklaşık 10 gün önce kliniği tekrar aradığımda, talebimin muhasebeye iletildiği ve aynı hafta içinde iade ödemesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve artık aramalarıma da sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum.

Kök hücre tedavisinden vazgeçtiğim ve bu durumu dilekçe ile de bildirdiğim halde, botoks dışındaki tutarın tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödenen bedelden yalnızca yapılan botoks işlem ücreti kesilerek kalan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.