Adres Doğruyken Kargo İade Edildi: Teslimat Mağduriyeti

Kargo Nova ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 1001267195095 takip numaralı, 126719509 sipariş numaralı gönderim, adresim tamamen doğru olmasına rağmen “adres hatalı” denilerek iade durumuna düşürülmüş görünüyor. Adres bilgilerimde herhangi bir eksik ya da yanlışlık olmamasına rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesini anlamlandıramıyorum.

Bu sorun 25.11.2025 tarihinde, dağıtım şubesi Bayrampaşa Aktarma sürecinde yaşandı. Ne telefonla bir bilgilendirme yapıldı ne de kurye tarafından adrese gerçekten gelinmiş gibi bir durum söz konusu. Sistemde doğrudan “adres hatalı, iade” şeklinde bir süreç başlatılmış.

Gönderimin iade edilmesini değil, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını istiyorum. Bununla birlikte, aynı sorunları tekrar yaşamamak için gönderimin gerekli kontrol ve özen gösterilerek, gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, hem bu gönderimimin hızla teslim edilmesini hem de benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.