Sipariş Edilen Buket Görseliyle Uymadı, Onaysız Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Nota Çiçek’in web sitesi üzerinden 462807623 numaralı siparişimle İstanbul’a 15.00–17.00 saat aralığında teslim edilmek üzere görseldeki gibi bir çiçek buketi siparişi verdim. Ancak sipariş sürecinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Hazırlanan buket, satış görselindeki ürüne uygun olmadığı için iki kez reddetmek zorunda kaldım. Üçüncü hazırlamada ise yola çıkmadan önce görsel onayı alınacağı söylenmesine rağmen benden herhangi bir onay alınmadan, satış görseline göre çok daha dar sıkılmış ve uzun gösterilmiş farklı bir buket hazırlanıp gönderime çıkarıldı. Yani onayım olmadan, görsele uymayan bir ürün kargoya verilmiş oldu.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda yaklaşık 6 dakika hatta beklememe rağmen telefonum açılmadı, bu nedenle sorunumu iletecek kimse bulamadım. Çiçeğin 15.00–17.00 aralığında teslim edilmesi gerekirken onaysız şekilde saat 16.11’de yola çıkarıldı, bu yüzden büyük ihtimalle zamanında teslim de edilmeyecek.

Hem ürünün satış görseline uygun hazırlanmaması hem de onayım alınmadan gönderime çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin kupon veya benzeri bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.