Söz Verilen Aynı Gün Çiçek Teslimatı Gerçekleşmedi, Tüketici Hakları İhlali

11.07.2026 tarihinde Nota Çiçek üzerinden Konya Selçuklu bölgesine teslim edilmek üzere bir buket çiçek siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimatın aynı gün 18:00–22:00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen bu saatler içinde ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de çiçeğim hazırlandı ve teslim edildi.

Teslimat aralığı tamamen geçmesine rağmen siparişimle ilgili bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de ulaşabildiğim bir muhatap bulamadım. Özenle seçtiğim bu çiçeğin zamanında ulaşmaması nedeniyle hem ben mağdur oldum hem de göndermek istediğim kişiyle ilgili önemli bir günü kaçırmış oldum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle siparişimin acilen hazırlanarak teslim edilmesini, eğer bu artık mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun’dan doğan tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli yasal süreçleri başlatacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.