Norton müşteri hizmetleri

23.05.2026 tarihinde Norton360 hesabıma bağlı kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan 449 TL tutarında yıllık abonelik ücreti otomatik yenileme olarak çekilmiştir. Herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS’i almadığım için bu işlemden ancak ekstreyi kontrol ederken haberdar oldum. İşlemi fark ede...

Norton 360 üyeliğimi Norton’un kendi sitesi üzerinden 2 yıllık olarak satın almama rağmen, sistemde üyeliğimin 1 yıl sonunda bitecek şekilde göründüğünü fark ettim. Yaklaşık son bir haftadır hesabıma girdiğimde üyelik sürem 2 yıl yerine 1 yıl olarak görünüyor. Satın alma işlemime ait AP1604440927 nu...

Norton’un resmi internet sitesi üzerinden kendi hesabımla Norton antitrack deneme sürümünü satın aldım. Ürünle ilgili sipariş numaram np2120037729 ve sipariş tarihi 15.12.2025 olarak görünüyor. Her ne kadar henüz kartımdan ücret çekilmemiş olsa da, bu deneme süresinin sonunda benden tahsilat yapılma...

Norton 360 ürününü Norton'un kendi sitesinden satın aldım. 09.2025 tarihinde hesabımdan izinsiz olarak para çekildi ve 10.09.2026 tarihinde tekrar yenileneceği belirtiliyor. Bilgisayarımdan programı kaldırmak istedim fakat Denetim Masası'nda program görünmüyor ve kaldırma seçeneği bulunmuyor. Abonel...

16.10.2025 tarihinde, daha önce kullanmış olduğum Norton 360 Standard antivirüs programı için üyeliğimi yenilemediğim halde, kredi kartımdan otomatik olarak 549 TL çekilmiştir. Kart sahibi olarak bu işlemi onaylamadım ve üyeliğimin otomatik yenilenmesini istememiştim. Kredi kartı ekstremde “Norton A...

Norton 360 uygulamasına Windows işletim sistemli bilgisayarımda giriş yapamıyorum. Hesabımda kimlik doğrulama aktif, fakat kimlik doğrulayıcı uygulamaya erişimim yok. Giriş sırasında yalnızca kimlik doğrulayıcıdaki kodu istiyor, ancak ilgili uygulama cihazımda bulunmuyor. E-posta adresim: t********@...

Norton Antivirüs hizmetiyle ilgili olarak, 2 yıldır bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan abonelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Sadece bir defa antivirüs satın almıştım, ancak sonrasında herhangi bir onayım olmadan abonelik başlatılmış ve 449 TL ile 99,99 TL tutarlarında ödemeler alınmış. ...

Norton markasıyla hiçbir başvurum veya üyeliğim olmadığı halde, 25 Eylül 2025 tarihinde mail adresime 'Norton Lifelock Ultimate Plus (Annual) ' isimli bir plan için 299 dolar çekildiğine dair bir e-posta aldım. Gönderen adresi [email protected] olarak görünüyor ve ma...

Bugün saat 18:27 ve 18:28’de Norton Antivirüs Plus aboneliği için kredi kartımla iki kez ödeme yapmaya çalıştım. Her iki işlemde de ekranda “ödeme başarısız” uyarısı çıkmasına rağmen, hesabımdan 149 TL olmak üzere toplam 298 TL çekildi. Ancak tarafıma herhangi bir hizmet veya onay mesajı ulaşmadı. ...

Dün Hotmail adresime, Norton Ultimate Plus aboneliğimin otomatik olarak yenilendiğine dair bir e-posta aldım. E-postada “NP88Z/00589723” şeklinde bir müşteri numarası bulunuyor ve 300 dolar tutarında bir ücret bilgisi yer alıyor. Ancak ben böyle bir abonelik satın almadım ve herhangi bir ücret kesil...

24.08.2025 tarihinde Norton 360 Premium ürününü satın almak istedim. Satın alma işlemini üç kez denememe rağmen her seferinde işlem başarısız oldu. Ancak bankamdan toplamda 1797 TL tutarında üç ayrı çekim gerçekleşti. Elimde işlemin başarısız olduğuna dair ekran görüntüsü mevcut. Yaşadığım bu duru...

Zararlı yazılım sebebiyle uygulama girişiniz engellenmektedir. Virüs programı olarak Norton yükleyin ve tarama yapın tarzında bir bildiri geldi. Play Store den yükledim ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Görüşme için mobil uygulamaya giriş yapın diyor ben zaten bu sıkıntı...

Norton 360 Deluxe ve Norton VPN Standard aboneliğim bulunmaktadır. Aboneliğimi 60 günlük deneme süresi bulunmaktaydı ve bu süre içinde ücretsiz iptal ve iade yapabileceğim söylenmişti. Ancak bu doğru değil. Şu sebeplerden aboneliğimi iptal etmek istedim: 1. PC de oyun oynarken sürekli ağ hatasına ne...

Norton ikinci bir uzatma yapma isteğim olmadan benden haber vermeksizin kredi kartımdan para almış. Norton ilgili web sayfasından Müşteri desteğine bağlanmak istesem de bilinçli olarak numara linki yine alakasız bir yazıya yönlendiriyor. Beni ; sanırım kimse iletişim kurmasın diye. Böyle bir firmanı...

Norton benden iki kez para almış. Müşteri desteğine bağlanmak istiyorum fakat bir türlü bulamadım. Adamlar sekmeyi kaldırmışlar, kimse iletişim kurmasın diye. Yardımcı olur musunuz?

Canlı görüşmek için bir telefon numarası arıyorum... Aboneliğim ile ilgili sorunları çözmek için görüşmek istiyorum. Eğer bir telefon numarası bile yoksa o zaman nasıl hizmet vereceksiniz? Sadece para almak için programlanmış bir olay... Yapılan yanlışı düzeltebilmek için görüşecek bir kişi bulmak m...

Norton üyeliğim sona erdi. Farklı bir Norton ürünü almak istiyorum ancak farklı ürünü seçmeme rağmen ödeme sayfasında bir önce kullandığım ürün bilgileri geliyor. Değişiklik yapamıyorum. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da yok. Hesabımı da sonlandıramıyorum çözümsüzlük içindeyim.

Norton antivirüs programını indirdiğimden beri bilgisayar kasıyor, uygulamalar kitleniyor. Akıllı duvarı kapatmadan kullanamaz oldum. Müşteri hizmetleri uzaktan kumanda ile baktı, baktı ama çözemedi. 'Sizi arayacaklar' dediler, ne arayan var ne de ilgilenen. O ara iadesini istiyorum. Uygulamayı sile...

Norton kullanmaya devam etmeyeceğim için fatura bilgilerimin siteden kalıcı olarak silinmesini istiyorum fakat site bana böyle bir seçenek sunmuyor. Herhangi bir müşteri hizmetleri numarası ya da canlı destek de olmadığı için kimseye bir şey soramıyorum. Kişisel kredi kartı verilerimin silinmesini t...

Norton Müşteri Hizmetleri ile iletişim sağlayamıyorum. İptal ettiğim aboneliğimin iadesini yaptık demelerinin üzerinden 10 gün geçtiği halde iade yapılmadı. Müşteri ilişkileri ile iletişime geçmek ve iademin yapılmasını nasıl takip edeceğim? Tüketici olarak haklarımı mı aramalıyım? Normal yolla...

20.06.2024 tarihinde Norton Antivirüs'ten paket almaya çalıştım. Sitelerine girdiğimde uygun paketi seçtim, Standart olan benim için uygunuydu. Daha sonra işlemi onayladım, paket satın alımı gerçekleşmedi ama hesabımdan para çekildi. Müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım, çekilen paranın 4...

Üyelik girişimi yapamıyorum. Şifremi unuttum kısmından mailime kurtarma maili yönlendirilmiyor. Aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak herhangi bir müşteri hizmetleri irtibat bilgisi de bulamıyorum. Tarafımdan yıllık ücret kesintisi yapıldı. İade talep edeceğim ama giriş sağlayamıyorum.

08.11.2022'de 1 yıllık Norton Deluxe aboneliği satın aldığım halde ve süresi 12.12.2023'te bitmesine rağmen 08.11.2023 tarihi itibariyle aboneliğim benim bilgim dışında yenilenmiş ve kredi kartı hesabımdan çekilmiş. Güya yıllık abonelik iptali ve ücret iadesi bölümü var ancak müşteri hizmetleri ve d...