Yanlış Beden Gönderilen Pantolonun İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi

Northsport üzerinden satın aldığım pantolonun bedeni yanlış geldiği için 30.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 30.09.2026 tarihinde eksiksiz bir şekilde, aynen bana teslim edildiği şekilde geri gönderdim. Üründe hiçbir ip atması, deformasyon veya benim tarafımdan oluşan bir hasar olmadığı halde, iade talebim “ip atması” gibi gerekçelerle reddedilmek isteniyor. Bu gerekçeyi tamamen haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Sipariş numaram 4586447536, talep numaram ise 5082***14’tür. Uygulama üzerinden baktığımda iade talebimin reddedildiğini ve ürünün bana geri gönderileceğini görüyorum, ancak ürün zaten ilk başta yanlış beden gönderildiği için bu kararı kabul etmiyorum. Üstelik ürünü kullanmadan, geldiği gibi iade etmiş olmama rağmen bu şekilde gerekçeler sunulması müşteri olarak kendimi mağdur ve aldatılmaya çalışılıyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Yanlış gönderilen ürün için iade talebimin onaylanmasını, ürün bedelinin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve iadenin reddine ilişkin ileri sürülen gerekçeler hakkında tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.