to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tabanı Açılan Bot İçin 990 TL İade Talebi
North Wild internet sitesinden yaklaşık 6 ay önce 990 TL ödeyerek bir outdoor bot satın aldım. Botu yalnızca şehir içinde ve normal kullanım koşullarında kullandım. Yaklaşık 3 ay sonra önce tabanı yanlardan açılmaya başladı, ardından tabanın dibi ve kenarları da tamamen açıldı ve ayakkabı kullanılmaz hâle geldi.
Ürünü bu kadar kısa sürede ve üstelik sadece şehirde, gündelik kullanımda kullanmama rağmen tabanın bu şekilde dağılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, ayakkabıyı 6 ay önce aldığım gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.
Normal ve özenli kullanımda, bu kadar kısa sürede bu hâle gelen bir botun sorumluluğunun üstlenilmesini ve ürün bedeli olan 990 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erdal Bey Merhaba, botunuzla ilgili yaşadığınız durum bizi de üzdü. Ancak 6 aylık aktif kullanım süreci, ürünün maruz kaldığı dış etkenlerin (zemin, nem, saklama koşulları vb.) teknik analizini imkansız kılmaktadır. Üretim kaynaklı kusurlar çok daha erken süreçlerde kendisini göstermektedir; bu nedenle 6 aylık kullanım sonrası iade talebinize maalesef olumlu yanıt veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ayakkabının tabanında sürtünmeden kaynaklı aşınma bile yok neredeyse. Yani şehir içinde kısa mesafede toplam 3 ay giyildi. Resimlerde her halinden üretim sorunu olduğu belli. Bu ayakkabılar satılmamalı
North Wild'den aldığım outdoor bot, 3 ay içinde tabanı tamamen açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Firmaya iade talebinde bulundum ancak hiçbir şey yapmadılar ve yalan söyleyerek beni yanılttılar.
Merhaba Erdal Bey Üretim kaynaklı bir kusur söz konusu olduğunda, bunun kullanımın ilk dönemlerinde fark edilip tarafımıza bildirilmesi beklenir. Siparişinizin üzerinden 6 ay gibi uzun bir süre geçtikten sonra yapılan başvurularda, ürünün bu süreçteki kullanım koşulları ve dış etkenler ön plana çıkmaktadır. İlk 3 ayda yaşandığı belirtilen bir sorunun bildirilmesi için 6 ay beklenmiş olması, maalesef iade prosedürümüzü teknik olarak imkansız kılmaktadır.
Polemik yaparak ne kazanacaksınız. İlk 3 ay giyip sonra 3 ay daha beklediğimi soyluyorsun. Ayakkabıyı alır almaz düzenli giymedim. Son aylarda düzenli giydim. Yağmurlar başlayınca ayaklarım ıslandı. O zaman ayakkabının dibine baktım. Ek yerlerinden taban açılmaya başlamıştı. Haydi diyelim sizin dediğiniz olsun 6 ayda outdoor diye sattığınız ayakkabı şehirde kısacık yürüyüşlerde bu hale nasıl geliyor?. Sitede benimle aynı sorunu yasayan başkaları da var. Emin olun ben hayatta olduğum sure ce birçok kişiyi sizden alışveriş yapmaması için uyarmaya devam edeceğim. Şimdiye kadar benden haksiz aldığınız ayakkabı parasının çok çok üstünde kaybettiğinizi söyleyebilirim. İnsanları kazklamniza elimden geldiğince engel olacağım
Erdal Bey Merhaba, Yaşadığınız mağduriyet hissini ve öfkenizi anlıyoruz, sizi bu noktaya getiren süreç için üzgünüz. Amacımız asla bir polemik yaratmak ya da sizi yanıltmak değildir; yalnızca markamızın tüm müşterilerimiz için geçerli olan standart inceleme prosedürlerini uyguluyoruz. Ürünlerimizdeki üretim hatalarını tespit edebilmemiz için kullanım sıklığından bağımsız olarak, satış tarihinden itibaren belirlenen yasal ve teknik inceleme süreleri mevcuttur. Satın alım üzerinden geçen 6 aylık süre, ürünün dış etkenlere maruz kalma ihtimalini artırdığından, bu aşamada yapılan incelemeler maalesef 'üretim hatası' onayını teknik olarak mümkün kılmamaktadır. Geri bildirimlerinizi ve hassasiyetinizi kayıtlarımıza ekledik. Size şu an için prosedürlerimiz gereği farklı bir işlem seçeneği sunamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
