to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ayakkabı Ücret Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
03.03.2026 tarihinde northwild markasından “South Erkek Sneakers” model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol ön kısmında sorun olduğu için ürünü 06.03.2026 tarihinde iade ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Ürünü iade etmeme ve tüm süreci kurallara uygun şekilde tamamlamama rağmen, firmadan en ufak bir bilgilendirme bile alamıyorum. Cevap vermeye bile tenezzül etmeyen, son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana net bir açıklama verilmesini istiyorum.
Firma ayakkabının kullanıldığını bahane gösterip, iade etmek istemiyor. Dalga geçer gibi tadilat yapılıp geri gönderilecek diyorlar bir de
Merhaba Duygu Hanım Öncelikle belirtmek isteriz ki; sistemlerimiz ve iletişim kanallarımız (WhatsApp, Instagram ve Telefon) üzerinden tarafımıza ulaşan tüm talepler titizlikle kayıt altına alınmaktadır. Yapılan kontrollerde, bu süreçte tarafımıza ulaşan herhangi bir iletişim kaydınızın bulunmadığı tespit edilmiştir. Yaşanan bu kopukluk adına üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. 09.03.2026 tarihinde tarafımıza ulaşan 'South Erkek Sneakers' ürününüz uzman teknik ekibimizce detaylıca incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda; üründe bahsetmiş olduğunuz bölgede bir sorun tespit edilmiş olsa da, ürünün kullanılmış olduğu ve alt tabanında kullanım izleri bulunduğu saptanmıştır. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve tüketici mevzuatları gereği, kullanılmış ve 'yeniden satışa uygunluk' özelliğini yitirmiş ürünlerde ücret iadesi prosedürü işletilememektedir. Ancak mağduriyetinizi gidermek adına, üründeki hata teknik ekibimizce titizlikle onarılmış ve tüm tadilat işlemleri tamamlanmıştır. Kullanıma tamamen uygun ve sorunsuz hale getirilen ürününüz, tarafınıza sevk edilmek üzere depomuzda bekletilmektedir. Saygılarımızla, Northwild Müşteri İlişkileri Ekibi"
