Norm Assistance Yanıltıcı Yönlendirmesi Sonrası 2000 TL Servis Ücreti Ödenmedi

Norm Assistance tarafından firmamıza, Maltepe Piazza Avm içerisinde bulunan Loft mağazasındaki kepenk arızası için servis yönlendirmesi yapılmıştır. Geçen pazar günü verilen bu yönlendirme üzerine belirtilen adrese giderek mağazaya ulaştık ve teknik servis hizmeti için gerekli hazırlığımızı yaptık. Ancak mağazaya vardığımızda, ilgili arızanın başka bir kepenk firması ile daha önce görüşülerek çözdürüldüğünü öğrendik.

Norm Assistance’ın yönlendirmesi ile adrese gitmiş olmamıza rağmen, iş bizden kaynaklanmayan bir sebeple tarafımıza verilmemiş, buna karşın zaman, yol ve iş planlaması açısından mağdur edilmiş bulunmaktayız. Hak etmiş olduğumuz 2.000 TL servis ücreti ise tarafımıza ödenmemiştir.

Konu ile ilgili olarak Norm Assistance’ı +90 (216) 606 62 68 numaralı telefon hattından arayarak durumu ilettik, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, geri dönüşlerimiz dikkate alınmamış ve konu önemsenmeden geçiştirilmiştir.

Tarafımıza ait teknik servis formu ve ilgili belgeler mevcuttur. Norm Assistance tarafından yapılan yönlendirme sonucunda oluşan 2.000 TL servis bedelinin en kısa sürede tarafımıza ödenmesini ve yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.