Norm Assistance Ödenmeyen 1.250 TL Ve İletişimsizlik

Norm Assistance firması, 16 Aralık’ta Kayseri Park AVM Tavuk Dünyası şubesindeki elektrik arızası için beni yönlendirdi. Arızayı gidermemi istediler, ben de gidip sorunu çözdüm ve o gün basit bir servis formu doldurarak işlemi tamamladım. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, 1.250 TL’lik hak edilmiş ödemem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Norm Assistance ile iki kez WhatsApp üzerinden ödeme durumunu sordum. İlkinde “dönüş yapacağım” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ikinci mesajıma ise hiç cevap verilmedi. Telefonla aradığımda da telefonlar açılmadı. Daha sonra farklı bir numaradan, farklı bir iş için beni tekrar aradıklarında, önce bu eski bakiyenin kapatılması gerektiğini, sonra yeni işe gidebileceğimi belirttim. Buna karşılık “tamam, ilgileniyorum” denmesine rağmen yine hiçbir dönüş sağlanmadı ve ödeme yapılmadı.

Yapmış olduğum işin karşılığı olan 1.250 TL tutarındaki ödememin, daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.