to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bebek Arabası Tekerleği Arızası İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
İdefix üzerinden Norfolk Baby Voyage Comfort Air Luxury çift yönlü bebek arabasını yaklaşık 7 ay önce Teif satıcısından satın aldım. Kısa süre önce arabanın sağ ön tekerleğinin içinden metal bir parça düştü ve bu nedenle teker arızalandı, arabanın ileri geri hareketi engellenir hale geldi. Ürünü garanti kapsamında olmasına rağmen birkaç gündür bebeğimle bu yüzden kucakta dolaşmak zorunda kalıyorum.
Sorunun çözümü için i***@norfolkbaby.com.tr adresine e-posta gönderdim, alışveriş sitesindeki mağazalarına mesaj attım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. www.norfolkbaby.com.tr adresinde vermiş oldukları 0850 532 83 43 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde robot sistem beni müşteri temsilcisine bağlamadan otomatik olarak hattı kapattı ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım.
Garanti kapsamındaki bir ürün için, firmaya ulaşamadığım için dışarıdan tek bir teker için 3.000 TL ödemeyi ya da tamamen yeni bir bebek arabası almayı düşünmek zorunda kalıyorum. Norfolk marka bebek arabası tercih ederek doğru bir seçim yapmadığımı anladım. Arızalı sağ ön tekerleğin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da tekerleğin değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce ulaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba. Bir fotoğraf ekledim. Lütfen bir bakın. Tekerde, leke, kir, çizik, ezik, taş hiçbir şey yok. Nedenini merak ediyor olabilirsiniz. Ben sizi aydınlatayım. Bu araba dışarıda hiç kullanılmadı. Tekerleri hiçbir mazgal üzerinden geçmedi, kaldırıma, taşa, beton birikintisine hiç değmedi. Zorlanmadı. 8 kilodan fazla ağırlık taşınmadı. Üzerine eşya konmadı. Çünkü evin içinde bebek dolaştırmak için ikinci araba olarak alındı. Böyleyken sizce de garip değil mi bu parçanın düşmesi. Arıza değil kırık demişsiniz. Sizi ikna etmeye çalışmıyorum ama bu parçayı halının üzerinde bulduk. Tekerde imalat hatası olmuş olabilir. Olamaz mı? Olabilir diyorsanız benim bu tekere ücret ödeyerek almam doğru mu? Olamaz diyorsanız o da sizin ticaret yapma şeklinizdir.
